Ce service se compose en particulier de visites de la part de European Technology Srl auprès des laboratoires de ses clients. Avec les clients principaux ou avec ceux qui le demandent, European Technology Srl signe des contrats individualisés. Pour mieux comprendre la complexité et la globalité de ce service, on doit le diviser en trois grandes parties:
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Installation et mise en service |
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des appareils après avoir contrôlé les conditions opératives (positionnement, répétabilité, services, ...) nécessaires pour le correct fonctionnement de l'instrument. La préparation de la mise en service est très détaillée et souvent elle nécessite des descentes de la part du personnel de European Technology Srl avant l'envoi de l'instrument. Ainsi on optimise le temps et on est sûre des résultats. La phase d'installation de nouveaux instruments comprend aussi la formation du personnel qui utilisera l'instrument. Pendant le cours de formation on expliquera le fonctionnement de l'appareil, son application et les erreurs principaux que l'appareil peut donner, avec leur solution. |
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Etalonnage |
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des appareils sur la base des spécifications techniques de European Technology Srl ou des producteurs selon les normes nationales et internationales. L'appareillage utilisé pendant l'étalonnage est caractérisé par des raccordements métrologiques garantis par des centres d'étalonnage nationaux et internationaux. |
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Maintenance préventive et maintenance corrective |
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La maintenance préventive est réglée par un calendrier de visites concordé avec le client. Elle comprend une série d'opérations, de contrôles et d'actions qui ont le but de diminuer la fréquence des pannes et de maintenir les appareils en ligne avec les spécifications techniques originaires. La maintenance préventive est, par contre, le rétablissement des fonctions de l'appareil après une panne. La demande de maintenance peut être envoyée par e-mail ou fax. Le but principal de European Technology Srl est l'exécution de la demande dans le plus bref délai et la solution pendant une seule visite. Souvent on donne à nos clients les instructions nécessaires pour garantir (si possible) le fonctionnement des instruments. |
