Questo servizio si esplica soprattutto con opportuni interventi della European Technology Srl presso i laboratori dei suoi clienti. Con i principali o, ad ogni modo, con la clientela che ne fa espressa richiesta, la European Technology Srl stipula contratti individualizzati. Per comprendere la complessità e la globalità di questo servizio è auspicabile suddividerlo in tre grandi aree:
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Installazione e collaudo |
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delle apparecchiature previa verifica delle condizioni operative (dislocazione, reperibilità di servizi, ...) necessarie a garantirne il corretto funzionamento. La preparazione al collaudo è molto accurata e spesso richiede opportuni sopralluoghi da parte del personale di European Technology Srl ancor prima che l'apparecchiatura sia pronta per la spedizione. In tal modo si ottimizzano i tempi e si è certi del risultato. La fase di installazione di nuove apparecchiature prevede altresì la formazione del personale preposto all'utilizzo dello strumento di analisi, durante la quale si illustrano non solo il funzionamento dell'apparecchiatura e il suo utilizzo, bensì anche i principali messaggi di errore che si possono incontrare e la relativa soluzione. |
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Calibrazione e taratura |
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delle apparecchiature secondo specifiche tecniche della European Technology Srl o delle case costruttrici in ottemperanza a norme di analisi internazionali. La strumentazione impiegata durante le operazioni di calibrazione e taratura dispone di riferibilità metrologica garantita da centri di taratura nazionali ed internazionali. |
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Manutenzione preventiva e manutenzione correttiva |
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La manutenzione preventiva è regolata da un calendario di interventi definito con il cliente e comprende tutta la serie d'operazioni, controlli e interventi che tendono a ridurre la frequenza dei guasti e mantengono le apparecchiature nelle specifiche tecniche d'origine. La manutenzione correttiva, invece, consente il ripristino della funzionalità dell'apparecchiatura in seguito ad un guasto. La richiesta di intervento può avvenire per e-mail oppure via fax. È obiettivo primario della European Technology Srl l'evasione di questa richiesta nel più breve tempo possibile e la risoluzione del problema in un unico intervento. Spesso si comunicano telefonicamente le istruzioni per garantire (ove possibile) la funzionalità delle apparecchiature stesse. |
